Идёт загрузка...
1. Как Галине Щербаковой удалось отбить у цензуры Элема Климова… Прочитать
Новость картинкой
Телевизор
Особенности мониторинга работы сотрудников в зависимости от специфики их трудовой деятельности
23.09.019
Если цели и задачи предприятия предельно ясны, с распределением функций проблем не возникает. Одной из важнейших считается мониторинг работы сотрудников http://zscomp.ru/news/?id=302. Отсутствие подобного мониторинга – путь к хаосу и анархии. Без такой проверки эффективности работы нельзя определить «слабые места» организации, исправить ошибки в планировании и реализации поставленной задачи.
Корреляция мониторинга видом деятельности сотрудников
Эффективность управления производством или организацией непроизводственной направленности напрямую зависит от качества контроля за результатом деятельности всех членов трудового коллектива, точным выполнением графика работ на всех этапах технического цикла. При этом следует учитывать разновекторность работы тех, кого необходимо контролировать. Различают несколько групп персонала, работающего в том или ином учреждении:
- сотрудники, решающие традиционные бизнес-задачи: экономисты и бухгалтеры, редакторы и корректоры, операционисты и телефонисты – все, чья деятельность проходит за компьютером. В этом случае соблюдение инструкций и регламента – показатель эффективности труда;
- служащие и рабочие, чья деятельность не укладывается в определенные рамки: это сотрудники IT и HR подразделений, решающие некреативные, типовые задачи с использованием компьютера и без него;
- креативные сотрудники, генераторы идей, двигающие предприятие вперед – творческий потенциал любой организации: помощники руководителя, дизайнеры, разработчики нововведений, проектировщики, чью деятельность невозможно оценить стандартным мониторингом, их работа сродни искусству, а не науке в буквальном понимании смысла этого слова.
К каждой из этих групп применяется индивидуальный мониторинг-подход.
Методы мониторинга
Их, как и групп, несколько:
- Планёрка. В отличие от расхожего мнения, что это пустая трата времени, общее собрание сотрудников перед началом работы с подведением итогов прошедшего дня и планами на будущее – отличная мотивация для решения поставленных задач.
- Тайный покупатель. Уже завоевавший репутацию метод, позволяющий оценить качество предоставляемых услуг. Суть – полный алгоритм покупки или этапов сделки с их негласной фиксацией на диктофон.
- KPI, нормативы. Это практически автоматический контроль качества работы сотрудников с помощью установления определенных рамок, в которые нужно точно уложиться. Все, что будет недоделано или переделано, считается «браком» в работе. Это дает возможность работнику четко определиться с объемом выполняемой им работы.
- Наглядная агитация. Мотивационный стенд, на котором регулярно размещаются данные о выполнении поставленных задач каждым конкретным сотрудником, становится отличным стимулом для работы. Таким способом сотрудники зарабатывают свою безупречную репутацию или наоборот. Такую мотивационную доску можно разместить на стенах организации или предприятия или поместить в компьютер каждого работника.
- GPS-наблюдение. Это метод мониторинга работы «путешественников». Например, торговых представителей, менеджеров, страховых агентов. Руководитель получает возможность строго контролировать все передвижения сотрудника, его местонахождение в конкретный промежуток времени. Компания-грузоперевозчик получает дополнительную возможность контроля за расходом автомобильного топлива.
Какой метод контроля выбрать – прерогатива работодателя.
Похожие новости:
На конкурсах красоты гоняют «договорняки»!
Оксана Пушкина взялась спасать семьи
В подарок женщинам - «Холостяк» и «Мужчина с гарантией»
Детей лишили шанса перескороговорить Тину Канделаки
Популярные
2. «Повесть о настоящем человеке-2»: Ослепший в схватке с боевиками майор вернулся служить в армию… Прочитать
3. В 2011 году в России пресечена деятельность более 20 ячеек террористических структур… Прочитать
4. Мэрайя Кэри резко похудела после родов… Прочитать
5. «Заплатил долги, а за границу не выпускают!»… Прочитать
Обсуждают
[2013-10-25 00:13:52] Михаил 1, Рональд Федеричиизвестный в США ...
[2013-08-31 23:56:25] MALVINA VALKOVA NEVERYU,CHTOLOSHAKMOZHETCHTO- TO IZVRATIT'. V ETOMCHELOVEKESTOL'KO BLAGORODSTVAI ...
[2013-07-22 14:07:43] Шимшон Упаси Бог кого-то оказаться в такой ...
[2013-07-13 01:50:08] брат он не хочет стать физруком ...
[2013-07-02 18:22:02] Игорь Спасибо за статью. Люблю цимлянское шампанское ...
Наши друзья:
